Questions
fréquentes.
Tout ce que tu dois savoir sur Open Studio. Une autre question ? Écris-nous, on répond vite.
Comment réserver le studio ?
Choisissez votre espace, la durée et un créneau dans le calendrier, remplissez vos informations puis payez en ligne. Vous recevez immédiatement un email de confirmation. Créer un compte est optionnel : il vous permet de retrouver et gérer vos réservations.
Puis-je réserver pour le jour même ?
Non. Les réservations se font au minimum 12h à l'avance et jamais le jour même, pour garantir la préparation du studio entre deux sessions. Pensez à réserver quelques jours à l'avance.
Combien de temps à l'avance dois-je réserver ?
Jusqu'à 3 mois à l'avance, et au minimum 12h avant le créneau. Pour les périodes populaires (week-ends, vacances), réservez au moins une semaine à l'avance.
Comment accéder au studio ?
Après paiement, vous recevez un email de confirmation contenant toutes les informations pratiques pour accéder au studio à l'heure de votre créneau.
Puis-je amener mes clients / modèles ?
Oui, vous pouvez amener autant de personnes que nécessaire pour votre shooting, dans la limite de la capacité du studio (25 m²).
Puis-je utiliser mon propre équipement ?
Absolument ! Vous êtes libre d'utiliser votre propre matériel en complément de l'équipement du studio.
Quel équipement est inclus ?
4 flashs professionnels, octabox, softbox, fonds papier et tissu (plusieurs couleurs), système de tethering, écran 27", trépieds, réflecteurs et divers accessoires.
L'équipement est-il facile à utiliser ?
Oui, tout l'équipement est de qualité professionnelle mais accessible. Des guides d'utilisation sont disponibles dans le studio. Pour les débutants, nous recommandons de se familiariser avec les bases de l'éclairage studio.
Que faire en cas de problème technique ?
Contactez-nous immédiatement via WhatsApp. Nous sommes disponibles pour vous aider à résoudre tout problème technique pendant votre session.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes bancaires et Bancontact, via Stripe (paiement 100% sécurisé).
Comment obtenir une facture ?
Sur simple demande. Écris-nous à contact@open-studio.be en indiquant la date de location, tes nom et prénom et ton numéro de TVA, et nous t'établissons ta facture.
Quelle est votre politique d'annulation ?
Plus de 14 jours avant le créneau : remboursement intégral. Entre 14 jours et 72h avant : un avoir valable 12 mois correspondant à 100% du montant payé. Moins de 72h avant : aucun remboursement. Toute demande d'annulation ou de modification se fait par contact direct (email, téléphone ou WhatsApp). En cas d'impossibilité de notre côté, le client choisit entre un remboursement intégral ou un report.
Puis-je modifier ma réservation ?
Oui, gratuitement jusqu'à 72h avant le créneau, sous réserve de disponibilité. Contactez-nous directement pour toute modification.